home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Network Support Library / RoseWare - Network Support Library.iso / manage / lth12.exe / README.TXT < prev    next >
Text File  |  1993-10-14  |  8KB  |  186 lines
  1.                              BLUE LANCE, INC.
  2.           LT HelpDesk Version 1.2 README.TXT file Table Of Contents
  3.      ====================================================================
  4.            1.  License Agreement
  5.            2.  Installation Instructions
  6.            3.  System Access
  7.            4.  FoxPro version to run and where to get it
  8.            5.  Reports Directory
  9.            6.  Warranty Registration
  10.            7.  Hardware Requirements
  11.            8.  Network Issues
  12.            9.  Windows Requirements
  13.           10.  User Documentation and Source Code
  14.           11.  Custom Programming
  15.  
  16. --------------------------------------------------------------------------------
  17.  
  18.   1.  LICENSE AGREEMENT
  19.       Please read the terms and conditions of the license located in the
  20.       LICENSE.TXT file prior to your use of this software.  This software
  21.       has been made available to you subject to your agreement to the
  22.       license.  Use of this software constitutes acceptance of each of the
  23.       terms and conditions of such license.
  24.  
  25.  
  26.   2.  INSTALLATION INSTRUCTIONS
  27.       This complimentary copy of LT HelpDesk basically comes pre-installed.
  28.       Just a few simple commands will get you running quickly.
  29.  
  30.       Install Blue Lance's LT HelpDesk (Complimentary Version only):
  31.         a.  Place the LTH_COMP.EXE file into a new directory.
  32.         b.  Run LTH_COMP to extract the program files.  LTH_COMP.EXE is a self
  33.         extracting ZIP file.
  34.         c.  Copy and UNZIP LTHFOX16.ZIP and LTHFOX32.ZIP into the same
  35.         directory as LTH_COMP.EXE or in the DOS search path.
  36.         d.  Make a subdirectory under the LT HelpDesk directory called RPTS
  37.         for the program to store report forms.
  38.  
  39.  
  40.   3.  SYSTEM ACCESS
  41.       LT HelpDesk has a built in security system that cannot be turned off.
  42.       Therefore, we have given the installed copy some generic user names
  43.       intended for initial entry only.  Once access to the system is granted,
  44.       the user should setup his or her own access names.
  45.  
  46.         Login as Supervisor:
  47.            First Name:
  48.            Last Name:  SUPERVISOR
  49.            Password:
  50.         Login as Technician:
  51.            First Name:
  52.            Last Name:  TECHNICIAN
  53.            Password:
  54.         Login as User:
  55.            First Name:
  56.            Last Name:  USER
  57.            Password:
  58.        Note:  Simply hit enter key to skip first name and password fields.
  59.  
  60.  
  61.   4.  FOXPRO VERSION TO RUN AND WHERE TO GET IT
  62.       LT HelpDesk Version 1.2 uses FoxPro Version 2.0 (Patch date: 06/09/92)
  63.  
  64.       If you own a copy of the FoxPro distribution kit:
  65.          Put the following files in the search path or in the LT HelpDesk
  66.          directory:  FoxPro.ESL, FoxPro.ESO, FoxProX.ESL
  67.  
  68.       If you own a copy of the FoxPro development version:
  69.          From the Program menu execute the DO menu pad and select the LTH.EXE
  70.          file to run.
  71.  
  72.       LTH.EXE will automatically determine which version of FoxPro to run.
  73.       If you elect to only install one version of FoxPro (16 vs. 32 bit
  74.       versions),  LT HelpDesk will only execute that version.  The 16 bit
  75.       version will run on all machines that have a minimum of 480K of
  76.       memory.  The 32 bit version will only run on 386 or above machines that
  77.       have a least 2 Megs of free Expanded memory.  The 32 bit version will not
  78.       run under Windows.
  79.  
  80.       You can get a copy of the LT HelpDesk FoxPro runtime files off our
  81.       CompuServe user forum under Netwire (GO NVENA).  The file names are
  82.       LTHFOX16.ZIP and LTHFOX32.ZIP.  You may download one or both copies
  83.       for use with LT HelpDesk.
  84.  
  85.  
  86.   5.  REPORTS DIRECTORY
  87.       All Ad Hoc reports are not stored in the main LT HelpDesk directory.
  88.       That is why you must create a subdirectory called RPTS.  This
  89.       subdirectory should be located in the directory with the LTH.EXE
  90.       file.  Without this directory, the system will function normally
  91.       until the user tries to enter the Ad Hoc Report generator.
  92.  
  93.  
  94.   6.  WARRANTY REGISTRATION
  95.       By registering this copy of LT HelpDesk you will receive advance
  96.       upgrade information and the opportunity to participate in our Beta
  97.       programs.
  98.  
  99.       Call, Fax or Mail:
  100.          BLUE LANCE, INC.
  101.          1700 West Loop South, Suite 1100
  102.          Houston, Texas  USA  77027
  103.          Telephone:  (713) 680-1187
  104.          Fax:  (713) 622-1370
  105.  
  106.          Please provide the following information:
  107.          Serial Number:_________________
  108.          Customer Name:____________________________  Phone:__________________
  109.          Title:____________________________  Fax:____________________
  110.          Company Name:_______________________________________________________
  111.          Address:____________________________________________________________
  112.                  ____________________________________________________________
  113.          City:_________________   State:______________  Zip:________________
  114.          Country:________________________________
  115.          CompuServe ID:_____________   Internet:____________________________
  116.  
  117.  
  118.   7.  HARDWARE REQUIREMENTS
  119.       LT HelpDesk will run on any IBM compatible PC with a minimum of 480K
  120.       of free memory.  The 32 bit (Extended Version) requires a minimum of
  121.       a 386SX computer with a minimum of 2MB free RAM.  If running on an older
  122.       286 machine, be sure to allocate some Expanded memory for better
  123.       performance.
  124.  
  125.  
  126.   8.  NETWORK ISSUES
  127.       LT HelpDesk is a fully multi-user database package.  This package does
  128.       not contain operating system specific routines and thus should run
  129.       just fine on most networks.  Novell Netware is the preferred network
  130.       operating system.
  131.  
  132.       Some multi-user improvements have been noticed on some networks when
  133.       the following file attributes are changed.  For the files LTH.EXE,
  134.       FoxProX.ESL, FoxPro.ESL and FoxPro.ESO, change the attributes to
  135.       Shareable and Read-Only when multi-user problems arise.
  136.  
  137.  
  138.   9.  WINDOWS REQUIREMENTS
  139.       Memory Requirements
  140.          KB Required    480
  141.          KB Desired     640
  142.                       
  143.       Display Usage
  144.          Full Screen
  145.  
  146.       Execution
  147.          Background
  148.  
  149.       Advanced Options
  150.          Background Priority                    Foreground Priority
  151.             50                                     100
  152.  
  153.       Detect Idle Time
  154.          X (selected)
  155.     
  156.       EMS Memory
  157.          KB Required 512K
  158.          KB Limit    1024K
  159.          These are minimal settings and should be set as high as possible
  160.          for optimal performance.  Locked is selected.
  161.     
  162.       XMS Memory
  163.          KB Required 0K
  164.          KB Desired  0K
  165.          Locked is unselected.
  166.  
  167.       Video Memory
  168.          Text
  169.     
  170.       Emulate Text Mode                    Close Window on Exit
  171.          X (selected)                         X (selected)
  172.  
  173.  
  174.  10.  USER DOCUMENTATION AND SOURCE CODE
  175.       For $495 (US) we will license you a copy of the LT HelpDesk source code
  176.       and Users Manual.  The source code is fully documented and contains
  177.       industry standard naming conventions.
  178.  
  179.  
  180.  11.  CUSTOM PROGRAMMING
  181.       The Blue Lance Project Services Department is always ready to service
  182.       your custom programming needs.  If LT HelpDesk does not do exactly want
  183.       you want or you want your office operations automated more than the base
  184.       LT HelpDesk can provide, call our Project Services Manager and ask for a
  185.       quote.  There is no charge for an estimate.
  186.